http://brainstormers.pl/on-i-ona-historia-pewnej-rozmowy/ marketing, biznes, innowacje...patrzymy, oceniamy i dzielimy się :) Thu, 15 Jul 2010 09:56:22 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 http://brainstormers.pl/on-i-ona-historia-pewnej-rozmowy/comment-page-1/#comment-74 lukasz Sun, 08 Nov 2009 23:16:56 +0000 http://brainstormers.pl/?p=593#comment-74 Dzięki za komentarz. Jasne, wszystkie zasady etyczne związane z prowadzeniem badań marketingowych muszą zostać zachowane. Chodzi mi o to, że patrząc z perspektywy firmy która zleciła / sama przeprowadziła opisane badanie oraz klienta który wziął w nim udział ten kontakt jest elementem ich długofalowej relacji, a nie czymś jednorazowym. Jeśli dobrze rozumiem kodeks Esomar-u, to po kluczowe jest to, żeby klient miał 100% jasność w czym i na jakich zasadach bierze udział. Musi wiedzieć w którym momencie wypowiada się anonimowo, a kiedy informacje, które przekazuje są np. łączone z innymi danymi, które na jego temat posiada firma. Jeśli ten warunek jest spełniony i np. już po zakończeniu badania, firma pyta klienta o zainteresowanie dalszą rozmową, a on się świadomie na to zgadza, to jest to etyczne, prawda? Oczywiście uwagę przyjmuję, chodziło mi jednak głownie o kompleksowe podejście (a właściwie jego brak) do budowania relacji z klientem wśród firm. Dzięki za komentarz.
Jasne, wszystkie zasady etyczne związane z prowadzeniem badań marketingowych muszą zostać zachowane. Chodzi mi o to, że patrząc z perspektywy firmy która zleciła / sama przeprowadziła opisane badanie oraz klienta który wziął w nim udział ten kontakt jest elementem ich długofalowej relacji, a nie czymś jednorazowym.
Jeśli dobrze rozumiem kodeks Esomar-u, to po kluczowe jest to, żeby klient miał 100% jasność w czym i na jakich zasadach bierze udział. Musi wiedzieć w którym momencie wypowiada się anonimowo, a kiedy informacje, które przekazuje są np. łączone z innymi danymi, które na jego temat posiada firma. Jeśli ten warunek jest spełniony i np. już po zakończeniu badania, firma pyta klienta o zainteresowanie dalszą rozmową, a on się świadomie na to zgadza, to jest to etyczne, prawda?
Oczywiście uwagę przyjmuję, chodziło mi jednak głownie o kompleksowe podejście (a właściwie jego brak) do budowania relacji z klientem wśród firm.

]]> http://brainstormers.pl/on-i-ona-historia-pewnej-rozmowy/comment-page-1/#comment-73 Daga Fri, 06 Nov 2009 17:28:25 +0000 http://brainstormers.pl/?p=593#comment-73 Zapraszam do zapoznania się z różnicą pomiędzy badaniami rynku a sprzedażą bezpośrednią. W badaniach rynku to co proponujesz jest nieetyczne. Zadaniem badań rynku nie jest kontyunuacji dialogu. Zresztą może warto poczytać Kodesk Esomar... Zapraszam do zapoznania się z różnicą pomiędzy badaniami rynku a sprzedażą bezpośrednią. W badaniach rynku to co proponujesz jest nieetyczne. Zadaniem badań rynku nie jest kontyunuacji dialogu.
Zresztą może warto poczytać Kodesk Esomar…

]]>